Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

27 Kasım 2025 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden deri çanta ve kazak siparişi verdim. Siparişim uygulamada bugün itibarıyla “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı. Ayrıca sipariş detaylarında herhangi bir kargo firması veya takip numarası da görünmüyor. Sipariş numaram 40252683913’tür.

Siparişi verdiğimiz günden beri uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen aldığımız cevaplar yetersiz ve olumsuz oldu, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri yaklaşımından ve sürecin şeffaf ilerlememesinden memnun kalmadım.

Ürünlerimi hâlâ teslim alamadığım için deri çanta ve kazak siparişimin acilen bulunup adresime gönderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.