Bershka'da İade İşlemlerinin Sürekli Gecikmesi Ve 2290 TL İadenin Hesaba Yansımaması

Bershka internet sitesinden yaptığım 40263320137 numaralı siparişime ait ürünün iadesini gerçekleştirdim ve iade kargom 4 Şubat’ta kendilerine ulaştı. Buna rağmen 2.290 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi ve her iade işlemimde benzer şekilde paramın yatması sürekli gecikiyor.

Müşteri temsilcisine mesaj atarak özellikle iademi sorduktan sonra, bugün iadenin yeni işleme alındığı bilgisini verdiler. Ben özellikle yazıp sormadan iade sürecinin başlamaması ve her seferinde sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor. Ürün kendilerine ulaştığı anda, hiçbir ek belge veya bilgi talep etmeye gerek kalmadan iade işlemlerinin otomatik ve zamanında yapılmasını bekliyorum.

İade sürecindeki bu gecikmelerin giderilmesini, para iadelerinin yasal süreler içinde sorunsuz ve hızlı şekilde tamamlanmasını ve süreçle ilgili müşterilere zamanında ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.