Bershka'da 23 Gün Süren İade Gecikmesi

Bershka’nın web sitesinden 26.01.2026 tarihinde bir bluz üst satın aldım. Ürünü iade ettim ve firma para iadesinin 7–14 gün içinde yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden 20 günü geçen bir süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme yansımadı.

Sipariş numaram 267209434133’tür. Konu ile ilgili Bershka yetkilileriyle görüştüğümde, ücret iadesinin en kısa sürede yapılacağı söylendi fakat bu görüşmenin üzerinden de 18 iş günü, toplamda 23 gün geçti ve hala bir sonuç alamadım.

Ödediğim ücretin, gecikmeye neden olmadan, derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Paramın iadesi için gerekirse tüm yasal haklarımı sonuna kadar savunacağımı ve bu süreçte mağdur edilmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.