Bershka'dan 18 Gün Geciken Sipariş Ve Ödeme İadesi Talebi

04.01.2026 tarihinde Bershka online üzerinden 40261043811 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi 15.01.2026 olarak belirtilmesine rağmen aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Siparişimde büzgülü uzun kollu T‑shirt, pırıltılı mini çanta, teknik flare pantolon ve kısa kollu baskılı T‑shirt bulunuyor. Bu ürünler için toplam 2.280 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Süreç uzadıkça WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı bir dönüş alamadım ve yaşadığım problemle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin güncel durumu hakkında acil olarak net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerim gönderilemeyecek durumdaysa da ödediğim 2.280 TL’nin aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.