Bershka Yanlış Numara Çizme Gönderdi, Çözüm Sunulmadı

Bershka’dan eskitilmiş süet çizme modelini 01.01.2025 tarihinde online olarak, 3 taksit ile satın aldım. Ürünüm 12.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ayakkabılardan birinin 37, diğerinin ise 39 numara gönderildiğini gördüm. Oysa siparişimde her iki tek de 37 numara olarak seçilmişti.

Bu ürünü zaten zor şartlarda ve büyük bir uğraş vererek alabildim, stoklar sınırlıydı. Şu anda da ürün stokta görünmüyor, bu nedenle sadece iade seçeneğinin sunulması benim için hiçbir şekilde çözüm olmuyor. Hem uzun süre bekletilip hem de yanlış numaralarla mağdur edildim.

12.01.2026 tarihinde saat 13:30–14:00 aralığında müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca iade alabileceklerini, başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Değişim, doğru numaranın tedariki ya da herhangi bir telafi noktasında yardımcı olmadılar, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.

Sivas Merkez’de yaşayan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma gönderilen 39 numara olan tekin 37 numarasının tedarik edilmesini ve takımın doğru numara olarak tamamlanmasını istiyorum. Ürünün stok durumu bahane edilmeden, gerekli araştırmanın yapılıp doğru numaranın bulunmasını ve Bershka’nın müşterisine gerçekten çözüm odaklı yaklaşarak kimseyi mağdur etmemesini rica ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 40343823406.