to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka’nın kendi internet sitesinden satın aldığım “bilekten bağlamalı topuklu ince bantlı sandalet Altın • Ref. 1702/660/091” model ayakkabıda ciddi bir sorun yaşadım. İlk siparişimde sağ teki 35, sol teki ise 37 numara olarak gönderildi. Ürünü iade edip tekrar sipariş verdim, bu kez de sağ teki 35, sol teki 38 numara geldi. Üstelik iki siparişin de ücret iadesi yapılmadı.
İlk ürünü 14 Eylül’de iade ettim, ikinci ürünü ise 25 Eylül’de geri gönderdim. Her iki siparişin numarası: 40238900073 ve 40237755315. Tüm iadeleri kutulu, etiketli ve eksiksiz şekilde gönderdim. Ödemeleri kredi kartı ile yaptım ve toplamda 2.220 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum.
Sorunun çözümü için Bershka müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp üzerinden iletişime geçebildim. Defalarca yazmama rağmen sadece “ilgili birime aktarıldı” yanıtı alıyorum, herhangi bir bilgilendirme maili de gelmedi. Firma ile iletişim kurmak ve çözüm almak oldukça zor. En kısa sürede iki siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Haziran ayında Bershka’nın resmi internet sitesinden 40223868875 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 30 Haziran olarak belirtilmişti ancak bugün Ekim ayına gelmemize rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim...
25.05.12 tarihinde Bershka internet sitesinden 1890 TL’ye satın aldığım Bershka kaykay ayakkabısı, sadece günlük kullanımda olmama rağmen 5 ay gibi kısa bir sürede ciddi şekilde yıprandı. Yan taraflarda açılma, yanlarda yıpranma ve kabuk atma, ön tarafta ise dikişlerin patlaması gibi üretim hatası o...
Yaklaşık iki ay önce Bershka’dan aldığım ayakkabıyı kargo ile, yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. İademi takip edebilmem için kargo takip numaram mevcut. Üzerinden iki ay geçmesine rağmen 1.040 TL tutarındaki ürün ücretim tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte ücret iadesinin yapıldığına yönelik...
12.09.2025 tarihinde Bershka’dan verdiğim 40325325380 numaralı siparişim, kolay gelsin kargo firması ile gönderildi. Siparişimde “Çan kol vücuda oturan gömlek”, rugan kartlık, rib dik yaka kazak, kalın tabanlı tekne ayakkabısı, geniş paça pantolon, kopçalı kare yaka top ve asimetrik uzun kollu t-shi...
Bershka'dan 40235678210 sipariş numarası ile satın aldığım ayakkabı yerine farklı marka ve kullanılmış bir ayakkabı gönderildi. Konuyla ilgili WhatsApp hattından şikayet oluşturdum ancak 1 aydır dönüş yapılmadı, müşteri temsilcisiyle hiçbir yolla tekrar iletişim de kuramıyorum. Para iadesi yapılması...
Yorumlar