Ana Sayfa
Inditex Grubu
Bershka
Online Alışveriş
Bir Ayda Yanları Açılan Ayakkabıma Çözüm Bulamıyorum

ID:34639997

Bir Ayda Yanları Açılan Ayakkabıma Çözüm Bulamıyorum

Hilal

Bershka

23 Aralık 2025 14:25

347

25.10.2026 tarihinde Bershka’nın kendi internet sitesinden “çok parçalı spor ayakkabı” modelinden sipariş verdim. Ayakkabım 29.10.2026 tarihinde teslim edildi ve yaklaşık 1 aylık kısa bir kullanım süresi içinde ayakkabının yan taraflarında açılmalar meydana geldi. Çalışan biri değilim, ayakkabıyı sadece İstanbul Ümraniye’de çocuğumu okula götürüp getirirken günlük hafif kullanımda giymeme rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşadım.

Yaşadığım problem üzerine müşteri hizmetlerini aradım, online alışveriş olduğu için sorunu WhatsApp hattından iletmem gerektiği söylendi. WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden istenen tüm bilgi ve görselleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığı yönünde bir cevap aldım. Bir ayakkabının normal ve hafif kullanımda yalnızca 1 ay içinde yanlarından açılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sipariş numaram 40329955672’dir. Ürünün incelenerek üretim/ham madde kaynaklı kusurunun değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için ayakkabının değişimini ya da ürün bedelimin iadesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek Ücret Ödememe Rağmen Ertesi Gün Teslimat Yapılmadı, Ücret İadesi İstiyorum

Nil

Bershka

12 Ekim 2025 18:46

673

Bershka’nın online alışveriş sitesinden 40326838998 numaralı siparişimle topuklu ayakkabı aldım. Sipariş verirken teslimat gününü ertesi gün olarak seçtim ve bu hizmet için her siparişimde 100 TL olmak üzere toplamda 200 TL ek ücret ödedim. Ancak son iki siparişimde de ürünlerim, belirtilen ertesi g...

Bershka Siparişim Aylar Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

Dilanur

Bershka

02 Ekim 2025 17:14

966

Haziran ayında Bershka’nın resmi internet sitesinden 40223868875 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 30 Haziran olarak belirtilmişti ancak bugün Ekim ayına gelmemize rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim...

Online Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Emir

Bershka

14 Ağustos 2025 19:56

558

13 Ağustos 2024 tarihinde Bershka'nın online mağazasından 819 TL tutarında çok parçalı spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 40318038800). Siparişim bir gün sonra, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edilmiş. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri...

Behlül sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Behlül

Bershka

20 Ağustos 2025 10:24

803

19/05/2025 tarihinde Bershka'nın online platformundan 1.790,00 TL ödeyerek "çok parçalı spor ayakkabı" satın aldım (Sipariş No: 40215368755). Ürünü yaklaşık 3 ay boyunca, toplamda en fazla 40-50 kez giydim. Ancak 10/08/2025 tarihinde ayakkabının ökçesinde ciddi bir yırtılma ve deformasyon olduğunu f...

Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

1 Destek

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Bershka Farklı Marka Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi!

Sena

Bershka

22 Mart 2024 15:39

1.164

Bershka'dan 40235678210 sipariş numarası ile satın aldığım ayakkabı yerine farklı marka ve kullanılmış bir ayakkabı gönderildi. Konuyla ilgili WhatsApp hattından şikayet oluşturdum ancak 1 aydır dönüş yapılmadı, müşteri temsilcisiyle hiçbir yolla tekrar iletişim de kuramıyorum. Para iadesi yapılması...