Bershka Uygulamasında İade Kodu Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Bershka'nın mobil uygulaması üzerinden 40232854041 ve 40315545134 numaralı iki ayakkabı siparişi verdim. Toplamda 1.180 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Bankkart ile gerçekleştirdim. Ürünleri iade etmek istedim ve uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum. Ancak Aras Kargo şubesine gittiğimde, iade kodunun geçersiz olduğunu söylediler. Bu sorunu sadece bir kez değil, son bir hafta içinde toplam 3-4 kez yaşadım. Her seferinde uygulamadan tekrar iade kodu oluşturmama rağmen sorun devam etti.

İade süresi içinde olmama rağmen, müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini, iade işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili acil destek rica ediyorum.