Bershka Ürünüm Başkasına Teslim Edilmiş Ve İade Almışlar

Aynur

Bershka

25 Temmuz 2023 14:09

2.012

Bershka online aldığım siparişim ben teslim almadan teslim alındı ve iade işlemine alındı diye bilgi maili aldım. Benim ürünüm bana teslim edilmeyip başkası tarafından teslim alınıp iade etmiş. Bu hem Tüketici Hakları yönünden hem de kişisel verilerin korunmasına karşı yapılan büyük bir suçtur. Müşteri hizmetlerini aradığımda bununla ilgili mağaza görevlisi iade yapabilmek için teslim edildi. İşaretlemek zorunda kalmıştır dedi. Üründe sorun varsa dedi. Bir mağaza görevlisi nasıl benim paketimi benim isteğim ve bilgim dışında bakıp böyle bir karar verebilir aklım almıyor. Nasıl bir mağaza görevlisi benim ürünümü benim bilgim olmadan teslim edildi. Gösterip kafasına göre iade yapıyor! Böyle bir kişisel haklara ve kişisel verilerin korunması kanununa karşı bir suç Bershka mağazası tarafından nasıl işlenebilir. Öncelikle Adana Optimum Bershka mağaza müdürünü sonrasında bu işlemi yapan mağaza görevlisini şikayet ediyorum ve ürünümü istiyorum. Gerek Tüketici Hakları gerekse farklı dava yolları her yolu deneyeceğim eğer ürünüm bana verilmez ise.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri

Muharrem

Bershka

14 Nisan 2025 14:58

3.182

23 Mart 2025 tarihinde Bershka internet sitesinden Sipariş No: 40296288882 ile bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişim sistemde iki ayrı gönderi olarak listelendi. Gönderi 2/2 (Kargo Takip No: 920346490) elime ulaşmasına rağmen, Gönderi 1/2 (Kargo Takip No: 920346492) bugüne kadar tarafıma teslim e...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu Mağduriyeti

Yağmur

Bershka

26 Mayıs 2025 18:01

1.221

Bershka'dan bir hafta önce bir çanta siparişi verdim. Siparişim bir gün içinde hazırlanıp 'depodan çıktı' aşamasına geldi, fakat hiçbir güncelleme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yurt dışı numarası veriliyor ve ulaşamıyorum. Müşteri temsilcilerine yazdığımda ise kargo şirketinin sorunu olduğ...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu Mağduriyeti

Bershka Aldığım Ürünün Bilgim Dışında İade Düşmesi

Ahmet

Bershka

13 Aralık 2023 20:02

2.562

Bershka da online aldığım ürün tarafıma ulaştırılmadan ve verdiğim adrese gelmeden bilgim dışında iade ye düşmüş. İlgili kargo firmasıyla iletişime geçtim satıcı tarafından ürün iptale düşmüş satıcı ile görüşün dediler ben de Bershka müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünün iptale düştüğünü söyledile...

Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Bershka İade Ücretim Neden Hala Yatırılmadı

Çağla

Bershka

22 Ağustos 2025 01:05

1.178

Bershka’dan aldığım iki farklı elbisenin iadesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. İlk iade işlemini, 4 Haziran’da, gün içinde kargolanmayan bir sipariş için başlattım (Sipariş No: 40304366758). Bu ürünün kargo iadesiyle ilgili ise herhangi bir onay verilmedi, sadece kayıt açtıklarını sö...

Bershka Uygulaması İle İlgili Kargo Sorunu

Tugçe

Bershka

08 Haziran 2023 16:12

2.194

Bershka uygulaması üzerinden 02.06.2023 tarihinde ürün siparişi verdim. Ödeme alanı öncesinde adresimi telefon numaramı doğru girmeme rağmen kargo tarafıma ulaşmadı. Kargoyu arayıp ürünü sorguladığımda ürünün getirilemediğini gerekçe olarak ise adres ve telefon bilgisinin eksik olduğunun ve ürünün B...