Bershka Online Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

Bershka online mağazadan 13 Mart 2026 tarihinde toplam 4.700 TL’lik, 5 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” iken, ürünler kargoya bile verilmemişken iptal işlemi gerçekleştirdim. İptal işlemim 15 Mart 2026 tarihinde onaylandı ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunla ilgili bankayı gerekçe gösterip beklemem gerektiğini söylediler. Ancak başka bir markadan yaptığım iade, onaylandıktan sonra 2–3 saat içinde hesabıma geçmişti. Burada ise hiçbir gecikme gerekçesi açıklanmadan, 2 gündür paramı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.

Ürünler kargoya dahi verilmemişken iptal edilen bu alışverişe ait 4.700 TL tutarın hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmadan acilen hesabıma yatırılmasını istiyorum. İade sürecinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.