to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
21.01.2026 tarihinde Bershka’nın resmi internet sitesi olan bershka.com üzerinden bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 26 Ocak olarak görünüyordu. Yaklaşık bir hafta boyunca kargoyu bekledim ancak bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
28.01.2026 tarihinde ise aniden siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. E-postada iptalin nedeni açıkça belirtilmemişti. Ürünün kampanyalı olması sebebiyle gönderilmediğini düşünüyorum. Eğer stok veya kampanya kaynaklı bir sorun varsa, bunun sipariş anında ya da en geç ilk günlerde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Daha da önemlisi, sipariş iptal edilmesine rağmen ücret iadesi henüz tarafıma yapılmadı. Hem günlerce bekletilip hem de herhangi bir somut açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım, beğendiğim ürünü kaçırdım ve halen ödediğim ücret iade edilmedi.
Bershka gibi kurumsal bir markadan daha şeffaf, dürüst ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesini, 40266282289 numaralı siparişime ait ücret iademin derhal yapılmasını ve bu keyfi iptal süreciyle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
