Bershka Mağazasında Sigara Kokulu Ürün Nedeniyle Kaba Üslupla Değişim Reddedildi

Mall of İstanbul'daki Bershka mağazasından abime hediye aldığım ürün büyük geldiği için bir beden küçüğüyle değiştirmek istedim ve giyilmeyen poşette duran ürünü "sigara kokuyor, alamayız" deyip son derece kötü bir üslupla almadılar. Üstüne "istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" deyip insanı mağdur ediyorlar. Ürünü alırken hediye paketine koymalarını istemiştim; hediye paketini ayrı, ürünü ayrı vermişlerdi. Bershka genel merkezini aradığımda da bana yardımcı olamayacaklarını, mağazalardaki ürünleri mağaza müdürlerinin inceleyip karar verdiğini söylüyorlar. Ben Bershka markası adı altında olduğu için bu ürünü alıyorum; mağaza müdürü vs. benim umurumda olmuyor. En sevdiğim ve beğendiğim markadan maalesef bir daha alışveriş yapamayacağım. Sorun yaşasam da karşımda muhatap bulamıyorum. Teşekkür ederim.