Bershka Mağaza Teslimatının Gecikmesi Ve İptal Sorunu

Bershka’dan mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim 40270290849 numaralı siparişim, sistemde 20 Şubat’ta mağazaya teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen siparişi vereli 8 gün geçti ve hâlâ teslim edilmedi, sipariş durumu yalnızca “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte herhangi bir güncelleme yapılmaması beni mağdur etti.

Yaklaşık 1.500 TL tutarındaki bu siparişi iptal etmek istediğimde de siteniz sürekli hata veriyor ve siparişimi iptal edemiyorum. Teslim edilmeyen bir ürün için ne mağazadan ne de internet sitesi üzerinden çözüm üretemiyorum.

Cumartesi günleri mağaza kapalı göründüğü için ulaşamıyorum, WhatsApp hattınız ise yapay zeka ile cevap verdiğinden somut bilgi vermiyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ne siparişimi teslim alabiliyorum ne de sipariş üzerinde bir işlem yapabiliyorum.

Siparişimin acilen mağazaya teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.