to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde Bershka mağazasından bir pantolon ve bir kazak satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli olan 4.580 TL’yi yeni açtığım banka/hesap kartımla ödedim. 30.12.2025 tarihinde ürünleri İstanbul Akasya AVM’deki Bershka mağazasına götürerek iade ettim. İade işlemi sırasında benden ekstra bir bilgi ya da belge talep edilmedi, ürün ve alışveriş fişi şu an hâlâ bende duruyor, ayrıca kasadan iade işlemine dair bir fiş/dekont da verildi.
Mağazada iade işlemini yapan görevli, ücret iadesinin aynı gün saat 15:45 civarında kartıma yatacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 4.580 TL’lik bu tutar kesinlikle hesabıma geçmedi, banka hareketlerimde de herhangi bir iade görünmüyor. İadenin akıbetiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme almadım.
Ayrıca işitme engelliyim ve telefonla uzun konuşma, kendimi anlatma ve karşı tarafı anlama konusunda zorluk yaşıyorum. Bu nedenle mağazaya ya da müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmakta ciddi güçlük çekiyorum. Buna rağmen iade süreciyle ilgili ne SMS, ne e-posta ne de başka bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.
İşitme engelli bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 4.580 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak (SMS veya e-posta yoluyla) açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
16.10.2025 tarihinde saat 13.17’de IST-Buyaka AVM Bershka mağazasından Akbank QR Ödeme ile 6 parça, toplamda 10.635,00 TL tutarında alışveriş yaptım (Fatura No: 16626-31-037602, İşlem No: 50026). Bu alışverişten 3 ürünü ertesi gün, 17.10.2025 tarihinde saat 10.53’te aynı mağazadan iade etmek istedim...
9 Eylül tarihinde Bershka online mağazadan aldığım pantolonu Akasya AVM mağazasına iade ettim. İade işlemi sırasında mağazadan herhangi bir belge veya onay fişi verilmedi. Sipariş numaram: 40318479496. Ürün iadesinin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 1190 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma...
31/07/2025 tarihinde Bershka'nın resmi web sitesi üzerinden toplamda 10 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 2 tanesi kargo ile tarafıma ulaştıktan 1 gün sonra mağazadan iade ettim, kalan 8 ürünü ise henüz kargolanmadan sipariş iptali yoluyla iade ettim. Tüm bu işlemler sonucunda yaklaşık 2900 TL t...
Bershka’dan aldığım iki farklı elbisenin iadesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. İlk iade işlemini, 4 Haziran’da, gün içinde kargolanmayan bir sipariş için başlattım (Sipariş No: 40304366758). Bu ürünün kargo iadesiyle ilgili ise herhangi bir onay verilmedi, sadece kayıt açtıklarını sö...
16.10.2025 tarihinde Bershka'nın online mağazasından 4 ürün (Ref 7100/653/400 kazak, 5111/190/492 eşofman, 7603/727/800 bluz, 7603/727/605 bluz) sipariş ettim. Sipariş numaram: 40237123029. Kargo takip kodum: 104739409640. Siparişim üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoda görünüyor ve...
Yorumlar