Bershka İade İşlemi Gecikmesi Ve 2040 TL İadesi Bekleniyor

20 Aralık’ta Bershka online sitesi üzerinden misafir olarak yaptığım alışverişe ait ürünler için iade talebimi 19 Aralık’ta oluşturdum ve 20 Aralık’ta DHL kargo ile ürünleri gönderdim. İadelerin depoya ulaştığına dair mail de aldım. Sipariş numaram 40255182775, iade ettiğim ürünler; “Yumuşak dokunuşlu düğmeli hırka” (0698569340004), iki adet “Kalın pamuklu ve kısa kollu oversize t‑shirt” (0233344380003 ve 0233344325103) ve “Cepli oversize sweatshirt” (0705670046204) olup, toplamda 2.040 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum.

Aradan üç hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem WhatsApp hem mail üzerinden Bershka ile defalarca iletişime geçtim, istenen tüm bilgileri eksiksiz ilettim; ancak her seferinde yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde geri dönüş aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık üç haftadır paramın iadesi yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım.

İade ettiğim ürünlere ait toplam 2.040 TL ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.