Bershka'dan 9.520 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Bershka online mağazadan 13.01.2026, 20.01.2026 ve 20.01.2026 tarihlerinde verdiğim 40343863504, 40266134741 ve 40266138349 numaralı siparişlerimin toplam 9.520 TL tutarındaki ürünlerini iade ettim. Ürünler kargo ile depoya eksiksiz olarak teslim edildi ve tarafıma “Ürünleriniz depomuza ulaşmıştır. Ulaşan siparişlerin incelendiğini bildirmek isteriz. Depomuza ulaştıktan sonra iadeniz 7 ile 14 günü içerisinde işlem sağlanmaktadır.” şeklinde bilgi verildi.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da sık sık hatta bekletilip temsilciye aktarılma sorunu yaşadım, birkaç kez bağlandığımda ise aynı metin tekrar edilmekten başka somut bir çözüm sunulmadı. 26 Ocak tarihinden bu yana hem paramı alamıyor hem de net bir açıklama verilmiyor olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Tüm bu siparişlere ait 9.520 TL tutarındaki iadenin hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan acilen kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.