Aldığım Mont Kısa Sürede Deforme Oldu Değişim Talebim Var

20 Kasım tarihinde Mersin Forum Bershka mağazasından bir mont satın aldım. Montu hiç yıkamama rağmen yaklaşık 1 ay gibi kısa bir kullanım süresinden sonra kollarındaki yünlerin her biri farklı yerlere dağıldı ve ürün çok deforme bir görüntü aldı. Ürünün içinde sadece referans kodu mevcut, fişim kayboldu ancak alışverişimi uygulama üzerinden yaptığım için kaydım orada görünüyor.

Mağazaya gittiğimde müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Montu çok kısa süre kullandığım halde bu şekilde dağılması sebebiyle üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve ürünümün incelenerek mont için değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.