Teslimatta Kirli Gelen Oturma Grubu İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

10.09.2025 tarihinde Uşak Bellona mağazasından aldığım Pandora oturma grubu, teslimat sırasında kirli bir şekilde evime bırakıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadan teslimat ekibi ayrıldı. Hemen ardından mağaza yetkilileri H**** Hanım, Z***** Hanım ve U*** Bey ile iletişime geçtim. Ürünün değişimi yapılacağı söylendi ve beklemem istendi. Ancak yaklaşık 2 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sürecin devamında defalarca mağazaya gittim ve en az 20 kez arayarak yetkililerle görüştüm. Son olarak Bellona fabrikasından kumaş kalmadığı, yalnızca vizyon rengi olduğu ve farklı bir kumaş seçmem halinde sadece koltuklarımın değişeceği, berjerlerin değiştirilmeyeceği belirtildi. Yani, takım olarak aldığım ve yüksek ücret ödediğim ürünün, benim istediğim şekilde değil, onların uygun gördüğü şekilde kullanılmasını bekliyorlar.

Ürünüm garanti kapsamında ve elimde teslimat sırasında çekilmiş fotoğraflar da mevcut. Ben, Pandora oturma grubumun takım olarak kumaşının değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.