to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi
20.06.2026 tarihinde Sakarya Serdivan Fazlıoğlu Bellona şubesinden konsol, baza ve başlık satın aldım. Konsolun hemen teslim edileceği, bazanın ise siparişle geleceği ve yaklaşık 5 hafta bekleyeceğim ifade edildi, bu şartları kabul ederek alışverişimi yaptım.
Aradan 18 gün geçmesine rağmen konsolu getiren olmadı. 6 Temmuz’da şubeyi aradığımda, 8 Temmuz’da teslimat yapılacağı söylendi. 8 Temmuz sabahı tekrar arayıp konsolun getirileceğini teyit ettim ve bu bilgiye güvenerek evimdeki mevcut konsolu attım. Ancak 8 Temmuz’da gelen ekip, konsol yerine baza ve başlık getirdi. Evde yer olmadığı ve daha önce bununla ilgili bilgilendirme yapılmadığı için teslimatı kabul etmedim.
Ürünleri geri yüklerken bazayı düşürdüler, ardından da bu ürünleri tekrar kendi paketlerine koyup sıfır ürünmüş gibi bantladılar. Buna şahit olduğum için teşhir ürün getirdiklerini düşündüm. Çünkü ellerinde bulunmayan baza ve başlık bir anda evime getirildi. Hem teslimat sürecindeki aksaklıklar hem de ürünlere gösterilen özensiz ve güven vermeyen tutum nedeniyle Bellona Sakarya Serdivan Fazlıoğlu şubesinden şikayetçiyim. Ürünlerimin hasarsız, gerçekten sıfır ve ilk paketlenmiş haliyle, tarafıma zamanında ve doğru bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma bu durumdan sonra bir daha hiç dönüş olmadı. Süreç ne olacak bilgi verilmiyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Bellona'dan arandım mesai bitmek üzere deyip şikayetimi anlatamadan telefon suratıma kapandı. Aramak için mesai bitimini mi beklediniz. Hala net gün veren yok Mağazanın şubesinden de arayan yok bilgi veren yok kafalarına göre yine getirip, siz şimdi bu ürünü kabul etmiyor musunuz deyip yine beni suçlayacaklar. Kaliteli marka falan diye düşündük yanılmışız. Bellona'nın da üstüne çizgi çekiyorum. Paramızla rezil olduk. Fazlıoğlu Bellona Sakarya Serdivan Şubesi dikkat buyurunuz değerli tüketiciler. Alışveriş yapmadan iki kez düşünmek gerek Satış esnasında söylenenler satmaya odaklı oluyor. Hemen teslim deyip dikkatsizliğim sebebiyle teslim tarihi iki ay sonrası olan evrakı bana imzalatmışlar. Bende de biraz suç var. Ama bunlar kadar yok. Lütfen dikkat ediniz.
