to read complaints and reviews, or file yours.Bellona’da Peşin Ödeme Sonrası İki Aylık Teslimat Gecikmesi
Bellona MASKO mağazasından 09.05.2026 tarihinde iki adet baza ve başlık siparişi verdim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Mağaza, ürünün online sipariş ürünü olduğunu, kendilerinin siparişi verip ürünü önce mağazalarına getireceklerini, ardından da adresime teslim edeceklerini belirtti. Teslimat için de yaklaşık 2 Temmuz tarihi ifade edildi.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerimle ilgili bana herhangi bir net bilgi verilmedi. Mağazayı defalarca ben aradığım halde, hâlâ ürünün ne zaman gönderileceği konusunda bir belirsizlik devam ediyor ve ben aramadığım sürece tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Mağaza sorumlusunun, muhasebeye ürün sipariş onayı vermesi gerektiği halde bu onayı hâlâ vermediği, bu yüzden siparişimin sisteme girilmediği ve bana da hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı tarafıma iletildi. Buna rağmen peşin ödediğim ücret iki aydır Bellona’nın elinde olmasına karşın ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Bu nedenle Bellona MASKO mağazasından, peşin ödemesini yaptığım iki adet baza ve başlığın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal süreç başlatmayı düşündüğümü de bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
