to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Defolu Ürün Gönderdi
Gelişme
Bellona’dan Trabzon Akçaabat Kutaş Bellona mağazasından 08.12.2024 tarihinde Veronica koltuk takımı ve yemek masası sandalyeleri satın aldım. Ürünler eve kurulum için geldiğinde özellikle tekli koltukta ciddi bir renk problemi olduğunu fark ettim. Tekli koltukta sarıya dönük bir görüntü var, sanki sünger rengi kumaşa geçmiş gibi duruyor ve diğer parçalarla arasında bariz bir renk farklılığı bulunuyor.
Kurulum ekibine bu sorunu hemen ilettim ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Mağazaya durumu aktardığımda, genel merkezin ilgileneceği söylendi fakat üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne genel merkez ne de mağaza tarafından somut bir adım atılmadı. Ayrıca aldığımız yemek masası sandalyesinin birinde de delik bulunuyor. Koltuk yakımı ve ilgili diğer sorunlarla başka bir ekibin ilgileneceği söylendi ancak bu konuda da henüz bizimle iletişime geçen olmadı.
Faturamız mevcut olup sıra numarası 05437’dir. Hem koltuk takımındaki defo ve renk farklılığı hem de sandalyedeki kusur nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Yeni aldığım ürünlerde bu tür sorunlarla uğraşmak istemiyorum.
Yaşadığım tüm bu problemler nedeniyle Veronica koltuk takımının ve kusurlu sandalyenin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek bu sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Ürün defolu
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Ben müşteri hizmetleri ile görüştüm ve gelip bakacaklarını söylediler kendilerine kurulum aşamasında bu takımlar lekeli dedik ve konsol da sorun var dedik lekeleri ıslak mendil ile sil dediler neden yeni aldığım koltuk lekeli olsun ve ıslak mendil ile sileyim ayrıca konsol videosuna bakarsanız ona da kurulduktan sonra çekmece bozuk dedik yeni olduğu için öyle dediler yeni bir ürün zaten öyle olmamalı asıl sorun bu Bellona kalitesine yakışmıyor
Bellona sorunlu olan ürünleri değiştirdi teşekkür ederim
