Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

27 Nisan 2026 tarihinde Bellona’dan online olarak makyaj masası ve aynası siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla 58 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram b5e7c4a62726768694’tür.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez, Şirinevler mağazasını ise 2 kez aradım. Her seferinde sadece depodan ürünlerin çıktığı ve en kısa sürede gönderileceği yönünde kısa, geçiştirici cevaplar aldım. Ancak ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de somut bir adım atılıyor.

Artık bu belirsizlikten ve sürekli oyalanmaktan ciddi anlamda rahatsızım. Ürünümün hiç vakit kaybetmeden acilen teslim edilmesini, eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.