Teslim Edilen Hasarlı Ve Teşhir İzlenimi Veren Ürünler İçin İade Talebi

11.03.2026 tarihinde Mersin Bellona Özyunus şubesinden 4 adet yemek masası sandalyesi satın aldık. Satış işlemini yapan personel, ürünlerin ellerinde mevcut olduğunu ve en geç 14.03.2026 Cumartesi günü teslim edileceğini belirtti.

Cumartesi günü teslimata gelen ürünler ise hem hasarlı hem de çizik bir şekilde tarafımıza ulaştı. Ürünlerin bu şekilde olmasından dolayı kabul etmedik ve kuruluma gelen personelle birlikte geri gönderdik. Ürünlerin görünümünden teşhir ya da hasarlı ürün olduğunu düşündüğümüzü mağazaya ilettiğimizde, bize “zaten teşhir ürün satın almışsınız” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak biz kesinlikle teşhir ürün satın almadık, internet satış fiyatı ne ise onu ödedik ve teşhir olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tarafımıza verilen sipariş formunda da ürünün teşhir olduğuna ilişkin hiçbir ibare bulunmuyor. Satışı yapan personel, aksine ürünlerin stokta olduğunu ve Cumartesi teslim edileceğini söyleyerek sıfır ürün algısı oluşturdu. Konuyu iletmek için mağazayı aradığımızda da müdürlerinin mağazada olmadığını, gün içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak iki gündür herhangi bir geri dönüş alamadım.

Toplam 18.200 TL ödemeyi Yapı Kredi Worldcard ile 9 taksit şeklinde yaptım. Hasarlı ve teşhir izlenimi veren bu ürünleri kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma satılan ürünün teşhir olduğuna dair ne sözlü ne yazılı bir bilgilendirme yapılmadığı için, siparişin iptal edilmesini ve 18.200 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.