to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Mutfak Masasının Tamir Edilmemesi
20 Aralık 2025 tarihinde Trabzon Yomra Bellona mağazasından O**** isimli çalışan aracılığıyla yemek masası, konsol, L koltuk, mutfak masası ve 3 adet halı olmak üzere yaklaşık 180.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Teslimatların en geç yılbaşından bir hafta sonra yapılacağı ve misafirlerimizin geleceği özel bir gün için bu tarihe kadar kesin olarak yetişeceği sözlü olarak ifade edildi. Bu misafir gününü özellikle O**** Bey’e belirttik, buna rağmen ne arama yapıldı ne de düzenli bir bilgilendirme sağlandı.
Bizim için önemli olan bu günde misafirlerimiz geldi, ancak ürünler tamamlanmadığı için misafirlerimizin bir kısmını masada, bir kısmını ise yer sofrasında ağırlamak zorunda kaldık. Ben aradığımda ise sadece yılbaşı yoğunluğu ve benzeri bahanelerle geçiştirildim, düzgün şekilde muhatap bulamadım.
Ayrıca mutfak masası kırık ayakla teslim edildi. 25 Aralık’ta WhatsApp üzerinden benden istenen fotoğrafları gönderdim, kayıt açıldığı ve masanın tamir edileceği söylendi, ancak o konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ kırık masayı kullanmak zorunda kalıyoruz.
Hem Trabzon Yomra şubesinin bu ilgisizliğinden hem de özellikle satış işlemini yapan O**** isimli çalışanın verdiği sözlerin tutulmamasından şikayetçiyim. Bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini talep ediyor ve ürünlerin tamamını geri vermek istediğimi açıkça belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Çok kıymetli firmamız iletişime geçecekte bizim sorunu çözecek de acaba ne zaman. Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik olur mu? Bu tarz problemler her zaman olabilir. Anlayışlı insanlarız ama böyle ilgisiz bir sözde kurumsal firmaya da ilk defa rastladım. Benim için ilk ve son alışveriş olacak!
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
