Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Halıların İadesi Talebi

Bellona Rize şubesinden 31 Ağustos 2026 tarihinde Gümüşsuyu marka Esiliva mavi 18301 kodlu iki halı ve oturma grubu satın aldım. Ürünler 2 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi. Halıları evde serdiğimde, mağazada gördüğüm görüntüyle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. İki halıdan biri bir açıdan bakıldığında parlak ve güzel görünürken, diğeri aynı açıdan aşırı krem tonlarında ve beklemediğim bir renkte duruyor. Çift halı olarak takım şeklinde kullanılsın diye almamıza rağmen, yan yana ve karşılıklı kullanıldığında birinin tonu parlak gri, diğerinin ise krem ağırlıklı durması sebebiyle birbirine kesinlikle uymuyor. Ancak odanın bir köşesine, tek yönden bakınca tonlar biraz birbirine benziyormuş gibi oluyor, bu da normal kullanım açısından kabul edilebilir bir durum değil.

3 Ekim’de Bellona Rize şubesine giderek durumu anlattım, halılardan birinin bu şekilde aşırı krem renkte görünmediğini, mağazada böyle bir görüntüyle karşılaşmadığımızı söyledim. Mağaza çalışanı numaramı alıp yetkiliye ileteceğini ve dönüş yapılacağını söyledi, ancak gün içinde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Akşam diğer halıyı da tam açtığımda renk farkının çok daha belirgin olduğunu, bir yerde parlak bir yerde krem tonların baskın olduğunu net şekilde gördüm ve bu haliyle halıları takım olarak kullanmam kesinlikle mümkün değil.

Ben bu şartlarda aldığım iki halının birbirini tamamlayan, uyumlu bir takım olmasını beklerken, şu an birbirinden farklı görünen iki parça halı ile karşı karşıyayım. Ürünler mağazada gördüğümle aynı izlenimi vermediği ve çiftli kullanım amacına uygun olmadığı için öncelikli talebim, halıların iade alınmasıdır. Eğer mümkün görülürse, Bellona’da beğendiğim başka bir modelle değişim de düşünebilirim; o modelin kalitesi daha düşük olsa bile en azından renk uyumu olmasını istiyorum. Konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.