to read complaints and reviews, or file yours.Krem Renkli Sandalyeler Gri Renk İsteği Reddedildi, İade Ve Geri Ödeme Talebim Kabul Edilmedi
Bellona firmasından 15.11.2025 tarihinde evleneceğim için oturma grubu, açılır yemek masası ve 6 adet sandalye takımı, yatak odası takımı aldım.
Koltuklar ve sandalyeleri mağazada bana gösterdiklerin de gri renkti ben bu rengi beğenmiştim oturma grubu ve açılır yemek masası,6 adet sandalye takımlar aynı renk diye o modelleri seçtim.
O ürünleri beğendiğim için satın aldım hatta beğendiğim ürünlerin mağazada fotoğraflarını bile çektim.
07.01.2026 tarihin de ürünler evime geldiğin de sandalyeler krem rengiydi.
1 gün sonra 08.01.2026 tarihin de Bellona firmasına bu durumu belirttim Krem rengi sandalyelerin Gri renkle değişmesi talebin de bulundum ama bana sandalyelerin değişemeyeceği durumunu belirttiler. Ben de buna istinaden 6 adet sandalyeleri iade etmek istiyorum 40.948,74 TL tutarındaki paramı geri almak istediğimi belirttim. Bu seferde para iadesi yapamayacağını da belirttiler şu an Mağdur durumdayım. Krem rengi sandalyeler takımıma hiçbir şekilde uymuyor param boşa gitti. Bu durumun en kısa süre de çözülmesini istiyorum. Ürünleri satın alırken kurumsal mağazadan satın alıyorsunuz herhangi bir sorun yaşamazsınız diye satış danışmanı süslü cümleler kurarak ürünleri satıyor ama bu şekilde davranarak hiçbir şekil de kurumsallık göremiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Henüz tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Yardımcı olur musunuz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bellona müşteri hizmetleri şikayetime çözüm bulmamıştır.
15.11.2025 tarihinde Bellona Samsun Atakum Denizevleri şubesinden oturma grubu, açılır yemek masası ve 6 adet sandalyeden oluşan takım ile yatak odası takımı satın aldım. Mağazada bana gösterilen koltuklar ve sandalyeler gri renkti, özellikle bu rengi beğendiğim için oturma grubu ve açılır yemek masasıyla uyumlu olsun diye o modelleri tercih ettim. 07.01.2026 tarihinde ürünler evime teslim edildiğinde sandalyelerin krem renkte gönderildiğini gördüm. Teslimattan 1 gün sonra Bellona yetkilileriyle iletişime geçerek durumu anlattım ve krem renkte gelen sandalyelerin, bana mağazada gösterilen gri renk ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak sandalyelerin değiştirilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine 6 adet sandalyeyi iade etmek ve 40.948,74 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini istediğimi belirttim, bu talebime de para iadesi yapılamayacağı cevabı verildi. Fatura/sipariş numaram 0007093’tür. Mağazada satış yapılırken “kurumsal mağaza, hiçbir sorun yaşamazsınız” denilerek güven verilirken, yaşanan bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve kendi hatalarını kabul etmek yerine adeta üstünü kapatmaya çalıştılar. Sandalyelerin rengi mağazada gösterilenden farklı gönderilmesine rağmen ne değişim ne de iade kabul edilmediği için şu an kendimi mağdur hissediyorum. Mağazada bana gösterilen gri renk sandalyelerin tarafıma teslim edilmesini veya 6 adet sandalyenin iadesiyle birlikte 40.948,74 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde geri yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
