Kumaş Renk Farkı Ve Hatalı Değişim Sonrası Bölge Müdürlüğünün Reddine Karşı İade Talebi

Bellona’dan Haziran 2026’da Çorum Merkez’deki Kerman Mobilya Askerlik Şubesi bayisinden Sanvela l koltuk satın aldım. Koltuk Ağustos 2026’da renk atmaya başladı. 15 Eylül 2026’da gelen firma elemanları, renk atan kısımların kumaşını değiştirdi ancak değiştirilen kumaş ile koltuğun kalan kısmının kumaşı renk ve doku olarak belirgin şekilde farklı duruyor.

Mağaza çalışanları da koltukta bariz renk farkı olduğunu kabul etmelerine rağmen, Samsun bölge müdürlüğü bu hatayı kabul etmiyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor. Spotçular bile hatalı ürünü kabul ederken, Bellona gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve satış sonrasında karşımda yetkili bir muhatap bulamıyor oluşumu gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum. Her şey ürünü satana kadarmış, sonrasında kimse sorumluluk almak istemiyor.

0008677423 numaralı siparişime ait bu koltuğun, üretim ve kumaş hatası nedeniyle komple değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Bellona kalitesine yakışır şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.