to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Düğme Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2022 Temmuz ayında aldığım Bellona Armine koltuk takımının düğmeleri, ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık her 6 ayda bir olmak üzere toplam 3 kez yerinden çıktı. Her seferinde servis eve gelip yerinde tamir etti ancak kısa süre sonra düğmeler yeniden çıkmaya devam etti. Bu nedenle yaşadığım sorunun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Son yaşanan sorunda ise ürünün garanti süresi bittiği için artık gelmeleri halinde ücret talep edeceklerini söylediler. Defalarca aynı yerden aynı arızayı yaşamama rağmen, kullanıcı hatası olmayan bu kronik problemi ücretli olarak çözmek istemeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Twitter üzerinden de durumu paylaşıp çözüm aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım.
Bellona’dan, sürekli tekrarlanan bu arıza nedeniyle Armine koltuk takımım için ücretsiz değişim talep ediyorum. Bellona gibi “kalite” vurgusu yapan bir markadan, bu kronik sorunu müşteri mağduriyetini giderecek şekilde çözmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bana bu numarayı Twitter şikayetindede attınız bu çözüm değil ve de çözüm olmayacak
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Değişen hiçbir şey olmadı yine Bellona'dan aradılar gelip ücret karşılığı düğme yi değiştirelim diyorlar üründe bu halde
