to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Arızası İçin Servis Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu
Bellona’dan 04.03.2025 tarihinde Fatsa şubesinden hizmet kodu 51vaa51 olan Valencia 3+3+b+b oturma grubu takımını satın aldım. Ürün daha 1 yıl olmadan arıza yaptı; tekli koltuğun alt kısmında bulunan demir yay, alttaki bezi delerek dışarı çıktı.
Sorun sonrası Fatsa Bellona mağazasını aradığımda Samsun genel servisin ilgilendiği söylendi. Samsun’la irtibata geçerek servis kaydı açtırdım ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen gelen giden olmadı. Bugün tekrar aradığımda da bana servis için gün veremediklerini, beklemem gerektiğini söylediler.
Ürün garanti kapsamında olmasına ve arıza güvenlik ve kullanım açısından da risk oluşturmasına rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine karşın koltuğa bakılmaması ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir. Fatura ve garanti belgelerim elimdedir.
Garanti kapsamındaki bu ürün için en kısa sürede servis yönlendirilerek koltuğumun tamir edilmesini veya gerekiyorsa yenisiyle sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
1 ay bekletildim ama Garanti kapsamında onarım gerçekleşti teşekkür ederim
