to read complaints and reviews, or file yours.Koltukta Erken Yıpranma Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
Bellona Çelik Mağaza’dan yaklaşık 15 ay önce Valencia model koltuk takımı satın aldım. Üçlü koltuğumda beşinci aydan itibaren ciddi oturma izi ve kırışıklık oluşmaya başladı. Sorunu bildirdikten sonra servis koltuğu alıp inceledi, ancak kısa süre içinde aynı problem tekrar etti. Bugün tekrar servis çağırdım, gelip incelediler fakat “buna bir şey yapamayız” diyerek herhangi bir çözüm sunmadan gittiler. Koltuklarım henüz bir yılını doldurmadan bu kadar yıpranmış durumda ve Bellona gibi bir markadan böyle bir ürün ve ilgisiz servis beklemezdim.
Garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, üçlü koltuğumun değiştirilmesini ya da para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Bellona Valencia model koltuk takımını yaklaşık 5 ay önce Konya Çelik mağazasından satın aldım. Kısa süre içinde koltuğun kumaşında sürekli olarak kırışma sorunu oluştu ve bu durum zamanla daha da belirginleşti. Sorun, koltuğu her kullandığımızda kendini gösteriyor ve estetik açıdan rahatsız edici bir hal aldı.
Konu ile ilgili olarak Bellona müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, arayıp hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bellona kesinlikle ürününün arkasında durmayan bir firmadır. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Koltuk için toplamda 50 bin tl ödeme yaptım.
Pişmanlık yaşamak istemiyorsanız Bellona'dan uzak durun. Sorunumun giderilmesi için ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bellona kesinlikle ürününün arkasında durmayan bir firmadır. Arayıp hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Pişmanlık yaşamak istemiyorsanız Bellona'dan uzak durun.
