Ana Sayfa
Bellona
Koltuk
Garanti Kapsamında Çöken Sünger Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

ID:33814953

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Çöken Sünger Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

İlhan

Bellona

30 Eylül 2025 11:25

3.007

Bellona Valencia model koltuk takımını yeni satın aldım ve ürün henüz garanti kapsamındayken kısa sürede sünger çökmesi sorunu yaşadım. Sorunun ardından dörtten fazla servis kaydım açıldı. İlk üç servis ziyaretinde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Dördüncü servis ziyaretinde ise sünger değişimi yapılacağı bildirildi; ancak ben de aynı ürüne üçten fazla müdahale edilemeyeceğini ve bunun yasal olmadığını belirttim. Buna rağmen sünger değişimi yapılacağı söylendi fakat iki ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Ayrıca her işlemden sonra koltuklarımda servisle ilgili yağlanmalar mevcut oldu. Bunu servise iletmeme rağmen bu sorunlar giderilmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli olarak farklı birime yönlendirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Son servis kaydım 08.08.2025 tarihinde açıldı ve o gün süngerlerin sipariş edileceği söylendi. Ancak bir ay sonra, 08.09.2025 tarihinde benim aramam sonucunda süngerlerin yeni sipariş edildiği belirtildi. Bugün 30.09.2025 ve iki aydır açık bir servis kaydım var, kimse yardımcı olmuyor. Servis tamamen benim hatırlatmalarım ve takiplerimle ilerliyor. Kurumsal bir mağazadan beklediğim hizmeti kesinlikle alamadım.

Ürünüm garantili ve ba82024000000123 numaralı fatura ile kayıtlı. Tüm bu süreçten dolayı mağdur oldum ve ürün değişimi talep ediyorum.

Destekleyenler

Emrah

Hakan

2 Destek ,

1 Yorum

Bellona

30 Eylül 2025 11:30 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

İlhan

30 Eylül 2025 12:31

Merhaba vermiş olduğunuz numarayla defalarca iletişim kurmama rağmen anlatmak istediklerimi anlamamaya gayret gösteriyorlar kurumsallığa yakışan hareketler değil ayrıca kimse benimle iletişim kurmadı henüz

Bellona

01 Ekim 2025 16:31

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

İlhan

01 Ekim 2025 18:39

Merhaba hiçbir şekilde arama almadım müşteriyi mağdur eden politikalarını siz de şahit oldunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hakan

Benzer Şikayeti Var

31 Mart 08:49

Maalesef bende aynı sorunları yaşıyorum, Sırf hanımın marka takıntısı yüzünden Bellona'ya bulaştık. Bu koltuk takımını 2023 de aldım, sorunlardan dolayı tüketici Hakem. Heyetine başvurdum ve kazandım, Güncel ücretten geri iade yapmadıkları için mecburi aynı urunu tekrar sipariş etti. 2024 yılında yeni ürünler teslim edildi, ve sonuç,2026 senesinde yine aynı sorunla karşılaştık, bu sefer Tüketici Hakem Heyeti ikinci üründe Bayii Fatura kesmediği için 2023 senesindeki fatura geçerli diye Garantiye girmez diyor ama ben Yine Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim, sonuna kadar uğrasacağım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bellona’dan Teslim Edilen Koltuklar Yırtık Ve Sürekli Ses Yapıyor, Değişim Yapılmıyor

Erkan

Bellona

25 Ağustos 2025 19:28

2.730

21.03.2025 tarihinde Bursa Bellona Panayır mağazasından iki adet Valencia model 3’lü koltuk satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde her iki koltuğun da alt astarının yırtık olduğunu fark ettim ve bu durumu teslimat sırasında tutanakla belirttim. Ayrıca, her iki koltukta da oturduğumda ve hareket ett...

Bellona’dan Teslim Edilen Koltuklar Yırtık Ve Sürekli Ses Yapıyor, Değişim Yapılmıyor

bellonadan-teslim-edilen-koltuklar-yirtik-ve-surekli-ses-yapiyor-degisim-yapilmiyor-3.jpg

bellonadan-teslim-edilen-koltuklar-yirtik-ve-surekli-ses-yapiyor-degisim-yapilmiyor-1.jpg

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kurulum Ve İlgisizlik Nedeniyle Koltuk Takımı Sorunları Çözülmüyor

İpek

Bellona

25 Haziran 2025 13:41

4.230

8 Ocak 2025 tarihinde Bellona Ceylan Karavil mağazasından aldığım Valencia grubu koltuk takımım teslim edildi. Eksik ve yanlış, özensiz kurulum yapıp gittiler. Görselde gözüktüğü gibi, ayaklar yamuk, vidalar eksik ve yanlış takıldı. Biz bu sorunu teknik servise ve mağazaya ilettik, servis kaydı açıl...

Yanlış Kurulum Ve İlgisizlik Nedeniyle Koltuk Takımı Sorunları Çözülmüyor

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Valencia Koltukta Çökme Ve Deformasyon Sorunları Çözülmüyor

Murat

Bellona

08 Ekim 2025 23:54

3.081

Bellona Valencia koltuk takımını 24.06.2025 tarihinde AKD Akdeniz Mobilya İstanbul Ümraniye şubesinden satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri sünger çökmesi, elastik kolonlarda sürtünme sesi ve bağlantı yerlerinde deformasyon gibi ciddi sorunlar yaşamaktayız. Her oturduğumuzda bu problemler ke...