Defolu Ve Eksik Ürünler, Tutulmayan Teslimat Sözleri Ve İlgisiz Mağaza Sahibi

2025 Kasım ayında Kırklareli Özturanlar Bellona mağazasından misafir odası takımı ve yatak odası komodinlerini içeren, toplamda yaklaşık 500 bin tl tutarında ürün satın aldık. Ödememizin yaklaşık dörtte üçünü nakit olarak yaptık. Satın alma sırasında ürünlerin belirli süreler içinde teslim edileceği söylendi ancak verilen hiçbir teslimat sözü tutulmadı.

Teslimat sürecinde 2 adet komodinimiz hiç gelmedi. Yatak odası için aldığımız 5 kapaklı dolabın tüm kapakları defolu şekilde teslim edildi ve bu konuda sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Misafir odası vitrini defolu ve camı çatlak halde getirilip bu şekilde montajı yapıldı, buna rağmen daha sonra herhangi bir düzeltme veya dönüş sağlanmadı. Misafir odası orta sehpasının ayakları yamuk geldi, ayrıca sehpanın çekmecelerine ait parçalar eksik teslim edildi ve bu sorunlar için de sonradan hiçbir işlem yapılmadı.

Mağaza ile defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen özellikle mağaza sahibi U*** Bey ne telefonlara ne de mesajlara geri dönüş yaptı. Bu kadar yüksek bedelli bir alışverişe rağmen hem teslimat hem de ürün kalitesi ve sonrasında ilgi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

İlgisiz ve umursamaz tavırları için de ayrıca şikayetçiyim. Bellona gibi kurumsal bir firmaya asla yakışmayan hal ve tavırlar. Yarım yılı geçen mağduriyetimiz bulunmakta.
Tüm defolu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini, eksik ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ve süreç boyunca yaşadığımız iletişimsizlikle ilgili olarak Kırklareli Özturanlar Bellona mağazası ve mağaza sahibi U*** Bey hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.