Bellona Mağazasından Alınan Ürünlerin Teslimatında Yaşanan Belirsizlik

21.08.2025 tarihinde Trabzon Bellona mağazanızdan 13 parça eşya satın aldım. Sipariş sırasında özellikle 2 Ekim’e kadar teslim edilip edilemeyeceğini sorduğumda, özellikle yatak odası için yetişmesi adına yardımcı olunacağı ve hiçbir sorun olmayacağı söylendi. Satış işlemleri tamamlandıktan sonra ise mağaza çalışanlarının tavrı tamamen değişti ve sadece “hızlandırma maili attık” diyerek geçiştirdiler.

Daha da önemlisi, siparişin 2 ay süreceği bilgisi bize satıştan iki hafta sonra, üstelik eşime telefonla iletildi. Satış öncesinde böyle bir bilgi verilmediği gibi, sonrasında da süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Bellona gibi büyük bir firmadan böylesine ilgisiz ve tutarsız bir yaklaşım beklemezdim.

Siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin söz verilen tarihte teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.