Bellona'dan Aldığım Karyola Kurulum Hatası Nedeniyle Mağdur Oldum

Bellona Atsaylar İzmir Bayraklı Osmangazi Şubesi’nden aldığım karyola/baza kurulumu yapıldıktan sonra, dördüncü günde ürünün demir kısmında yamukluk oluştuğunu fark ettim. Kurulumdan hemen sonra yatağa oturduğumda “tik” şeklinde bir ses gelmişti. Şu an hem görüntü olarak göze hoş gelmeyen bir eğrilik var hem de yatağa oturulduğunda esneme ve ses yapıyor.

Durumu hemen şubeye ilettik, ayrıca Bellona’ya da bildirdik. Ellerindeki kurulum fotoğraflarında yamukluk görünmediğini, bu sorunun sonradan oluştuğunu ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ancak bu sorunun kurulurken bir parçanın yanlış takılması ya da aparatın tam kapanmaması gibi montaj kaynaklı bir sebepten ortaya çıktığını, bizden kaynaklı olmadığını özellikle ifade ettik. Buna rağmen, üründe işlem yapılacaksa fark ücreti çıkacağını söylediler.

Bu ürünü yaklaşık 25.000 TL ve 50.000 TL olmak üzere toplamda iki taksit halinde havale ile peşin olarak ödedim ve 20 yıl sonra düzgün, sorunsuz bir yatak odam olsun düşüncesiyle Bellona’ya güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen, ürünün arkasında durulmaması ve hatanın tamamen bize yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki yamukluğun montaj hatası kapsamında değerlendirilerek, ek bir ücret talep edilmeden karyola/bazanın tamir edilmesini veya ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.