to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinde İzmir Bayraklı’da bulunan Atsaylar Bellona şubesinden Mavenna koltuk takımı satın aldım. Ürün eve geldiğinde iki adet üçlü koltuk ve iki adet berjerin kurulumu yapıldı. Üçlü koltuklardan Sandıklı olanın sandık kısmının içindeki drolit parçasının kırık olduğunu gördük, yetkililer de Pazartesi günü gelip bakacaklarını söylediler.
Pazartesi sabahı bu kez diğer üçlü koltuğun kol koyma yerleri ile oturulan kısmı arasında ciddi bir yamukluk olduğunu fark ettik. Ölçtüğümüzde bir tarafın 4,5 cm, diğerinin ise yaklaşık 7,5–9,5 cm arasında değişen bir açıklık yaptığını gördük. Bunun üzerine firma yetkilisini arayıp bu ürünü bu haliyle kabul etmediğimi ilettim.
Bu esnada ben evde yokken teknik servis elemanları eve gelmiş. Eşime, üçlü koltuğun iskeletini değiştirmeleri gerektiğini söylemişler. Ben telefonda, ürünü değiştirmek yerine tamamen geri almalarını istediğimi belirttim. Onlar ise sadece değişim için geldiklerini söylediler. Konuşma sırasında teknik servis elemanı bana telefonda “Ben buralarda oturuyorum, akşama seninle bir denk gelelim” tarzında ifadeler kullanarak beni tehdit etti. Eşim de bu tehditleri telefonda duyunca kendisine evi derhal terk etmesini söyledi.
Teknik servis elemanı çıkarken de apartman önünde “Akşama bütün Kızılay Mahallesi’ni buraya yıkarım, ” şeklinde tehditlerine devam etmiş, evde yalnızca iki kadının bulunduğu bir ortamda “Sizin ağzına s... Yim diyerek evi terk etmiştir. Yaşanan bu olay nedeniyle konu karakola intikal etti, biz de hem teknik servis elemanından hem de mobilya firmasından şikayetçi olduk ve hukuki süreç için gerekli başvurularımızı yaptık.
Tüm bu ağır tehditlere ve ayıplı ürüne rağmen firmaya gittiğimizde, mağaza yetkilileri yaklaşık 25 yıllık elemanlarına çok güvendiklerini, böyle bir şey yapmayacağına inandıklarını söyleyerek çalışanlarını savundu. Hem ayıplı ürün satışı hem de evime gelen personelin tehditkar ve saygısız tavırları nedeniyle Bellona markasından ve İzmir Bayraklı Atsaylar Bellona şubesinden son derece pişmanım.
Mavenna koltuk takımının para iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Tehditte bulunan kişi ve kişiler hakkında ise zaten karakol ve yargı üzerinden hukuki süreci başlattık, bu konuda gerekli kararı mahkemenin vereceğine inanıyorum.
26.11.2025 tarihinde İzmir Bayraklı’da bulunan Atsaylar Bellona şubesinden Mavenna koltuk takımı satın aldım. Ürün eve geldiğinde iki adet üçlü koltuk ve iki adet berjerin kurulumu yapıldı. Üçlü koltuklardan Sandıklı olanın sandık kısmının içindeki dirolit parçasının kırık olduğunu gördük, yetkililer de Pazartesi günü gelip bakacaklarını söylediler.
Pazartesi sabahı bu kez diğer üçlü koltuğun kol koyma yerleri ile oturulan kısmı arasında ciddi bir yamukluk olduğunu fark ettik. Ölçtüğümüzde bir tarafın 4,5 cm, diğerinin ise yaklaşık 7,5–9,5 cm arasında değişen bir açıklık yaptığını gördük. Bunun üzerine firma yetkilisini arayıp bu ürünü bu haliyle kabul etmediğimi ilettim.
Bu esnada ben evde yokken teknik servis elemanları eve gelmiş. Eşime, üçlü koltuğun iskeletini değiştirmeleri gerektiğini söylemişler. Ben telefonda, ürünü değiştirmek yerine tamamen geri almalarını istediğimi belirttim. Onlar ise sadece değişim için geldiklerini söylediler. Konuşma sırasında teknik servis elemanı bana telefonda “Ben buralarda oturuyorum, akşama seninle bir denk gelelim” tarzında ifadeler kullanarak beni tehdit etti. Eşim de bu tehditleri telefonda duyunca kendisine evi derhal terk etmesini söyledi.
Teknik servis elemanı çıkarken de apartman önünde “Akşama bütün Kızılay Mahallesi’ni buraya yıkarım, şeklinde tehditlerine devam etmiş, evde yalnızca iki kadının bulunduğu bir ortamda “Sizin hepinizin ağzına s... diyerek evi terk etmiştir. Yaşanan bu olay nedeniyle konu karakola intikal etti, biz de hem teknik servis elemanından hem de mobilya firmasından şikayetçi olduk ve hukuki süreç için gerekli başvurularımızı yaptık.
Tüm bu ağır tehditlere ve ayıplı ürüne rağmen firmaya gittiğimizde, mağaza yetkilileri yaklaşık 25 yıllık elemanlarına çok güvendiklerini, böyle bir şey yapmayacağına inandıklarını söyleyerek çalışanlarını savundu. Hem ayıplı ürün satışı hem de evime gelen personelin tehditkar ve saygısız tavırları nedeniyle Bellona markasından ve İzmir Bayraklı Atsaylar Bellona şubesinden son derece pişmanım.
Mavenna koltuk takımının para iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Tehditte bulunan kişi ve kişiler hakkında ise zaten karakol ve yargı üzerinden hukuki süreci başlattık, bu konuda gerekli kararı mahkemenin vereceğine inanıyorum.
23.08.2025 tarihinde, Balıkesir Karesi ilçesindeki Sandıkçılar Bellona Mağazası’ndan Mavenna Koltuk Takımı satın aldım. Peşinat ve ilk taksiti ödedim. Mağaza, ürünün 2 hafta içinde teslim edileceğini söyledi. 2 Eylül Salı günü mağazadan arandık ve 4 Eylül Perşembe günü teslimat yapılacağı bildirild...
30.12.2023 tarihinde Bellona'dan oturma grubu satın aldım. Ürün 4 gün sonra teslim edildi ve bayi personeli tarafından kurulumu yapıldı. Üçlü koltukların sandık içlerindeki taban duralitlerinin çatlak olduğunu fark ettim. Bayi personeli de durumu gördü ve fotoğraflarını çekerek servis kaydı açacakla...
Bellona'dan almış olduğumuz Mavenne koltuk takımının 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ve teslimat gerçekleşti. Teslimattan sonra, getiren elemanlarla birlikte bir koltuğun oturma yerinde ve üçlü koltuğun kafa kısmında yırtık, tekli koltukta ise çizik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine mağazay...
Merhabalar. İkinci kez yaşadığım bir sorunu sizinle paylaşacağım. Geçtiğimiz aylarda Bellona markasından Mavenna 3'lü koltuk 2 adet satın aldım. 17 Şubat'ta yeni evime taşınmamla koltukları getirdiler. Sıfır alınmış, aldıktan sonra siparişi verilerek hazırlanan koltuklarım geldiğinde koruyuculu amba...
Bellona İzmir Aliağa Şubesi’nden 3 ay önce Mavenna model koltuk takımı aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece 5 gün sonra kumaşında deformasyon ve leke oluştuğunu fark ettim. Bu durumu hem mağazaya hem de Bellona müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Başta ürünün değişeceği söylendi, fakat sonrasında...
Yorumlar