Ana Sayfa
Bellona
Yatak Odası
Bellona Yatak Odası Takımı Teslimatında Çözülmeyen Üretim Hataları Ve İade Talebi

ID:33887130

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Yatak Odası Takımı Teslimatında Çözülmeyen Üretim Hataları Ve İade Talebi

Aslı

Bellona

08 Ekim 2025 01:13

3.231

28 Ağustos’ta İzmir Atsaylar Bellona Bayraklı şubesinden aldığım Estella yatak odası takımının teslimatı Bornova/İzmir adresime yapıldı. Ürün teslim edildiğinde başlık kısmındaki metal parça çizik, bazanın iç kısmındaki bazı parçaların boyası çıkmış ve ürünün ışığı çalışmıyordu. Bu sorunları hemen bildirdim ve toplamda üç kez servis geldi. Işık sorunu ancak üçüncü servis ziyaretinde çözülebildi, fakat başlıktaki çizik ve bazanın alt kısmındaki boyası çıkmış parçalarla ilgili her seferinde şikayetimi iletmeme rağmen, ekipler bu durumu ilk kez duyuyormuş gibi davrandı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Başlıktaki metal parça ile ilgili sorun halen çözülmedi. Ancak iade talebimi ilettikten sonra bazanın alt kısmını değiştirmeye karar verdiler. Tüm bu süreçte defalarca servis gelmesine rağmen sorunlarım kalıcı olarak giderilmedi, işten izin almak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerinden veya bayiden herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Üründe bariz üretim hataları bulunduğundan, ayıplı mal kapsamında iade hakkımı kullanmak ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bellona gibi köklü bir markadan müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm bekliyorum.

Destekleyenler

Ömer

1 Destek

Bellona

08 Ekim 2025 02:05 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Aslı

15 Ekim 2025 00:26

Merhaba, Şikayetimi paylaştıktan sonra buradan yalnızca standart bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir yetkili tarafından dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Teslim aldığım Estella baza ve başlık takımında defolar bulunmasına rağmen, haftalardır kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ürün, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmektedir. Bu nedenle iade talebimin acilen işleme alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, çözüm alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağım. Saygılarımla.

Bellona

15 Ekim 2025 14:53

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Aslı

19 Ekim 2025 15:15

Herhangi bir bilgilendirme, arama, mesaj hiçbir şey almadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Teslim Edilen Baza Ve Yatakta Yetersiz Çözüm Ve Mağduriyet

Zeynep

Bellona

23 Ağustos 2025 20:57

1.716

31 Haziran’da İzmir’deki Bellona mağazasından yeni aldığım baza ve yatak teslim edildi. Ürünleri çeyiz için almıştık. Teslimat günü bazada kırık olduğunu, yatakta ise sökük ve başlıkta deformasyon olduğunu fark ettik. 1 Temmuz’da firmaya durumu bildirdim ve resim gönderdim. Bellona’dan oldukça geç g...

hasarli-teslim-edilen-baza-ve-yatakta-yetersiz-cozum-ve-magduriyet-2.jpg

hasarli-teslim-edilen-baza-ve-yatakta-yetersiz-cozum-ve-magduriyet-1.jpg

Emek sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Bayraklı Atsaylar Şubesi Geç Ve De Eksik Teslimat Yapıyor.

Emek

Bellona

25 Kasım 2023 18:14

2.604

Bellona Bayraklı Atsaylar Şubesinden 12.10.2023 tarihinde satın aldığım 90×200 Petra baza seti, tarafıma bildirilen 06.11.2023 tarihinde sabah aranıp pazartesi teslim edileceği söylendikten 2 saat sonra! Taşıma esnasında hasar gördüğü söylenerek teslim edilmemiştir. 2 hafta bekleme üzerine 18 Kasım'...

Bellona Bayraklı Atsaylar Şubesi Geç Ve De Eksik Teslimat Yapıyor.

1 Destek

Kader sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'nın Sorumsuzluğu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Kader

Bellona

25 Şubat 2025 15:38

2.136

İzmir Çiğli Bellona mağazasından 17.03.2024 tarihinde yatak odası ve koltuk takımı satın aldık. 20.05.2024 tarihinde ürünlerim bazanın sol üst döşemesi yırtılmış bir şekilde teslim edildi ve bir ay içerisinde tadilat yapılacağı söylendi. Defalarca müşteri hizmetleri, bayii, pazarlama birimlerini ara...

Bellona'nın Sorumsuzluğu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Bellona Kırık Ve Hatalı Ürün

Oğuzhan

Bellona

30 Kasım 2023 19:20

5.353

Bellona'dan aldığımız Mavenna yatak odası takımı hatalı kuruldu; kapakların biri aşağıda biri yukarıda, kapaklar denk gelmiyor ve kapatırken sıkışıyor. Ayrıca raflarda ve kapakta çatlak ve kırıklar mevcut, değişim için yeni ürün istedik. 'Hatalı ürünleri yenisiyle değiştireceğiz' dediler ama eşimle ...

Düğün Öncesi Eksik Ve Kırık Mobilya Teslimatıyla Mağduriyet

Özge

Bellona

25 Temmuz 2025 13:35

2.146

İzmir Kısıkköy Bellona mağazasından 30 Mayıs'ta Estella yatak odası ve salon takımı satın aldık. 6 Ağustos'ta düğünümüzün olacağını söylediğimizde, üründe herhangi bir renk ve model değişikliği yapmadığımız için bir aya kadar elimizde olacağını, en geç 20 Temmuz'da teslim edeceklerini belirttiler. 1...

1 Destek