to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yatak Ve Baza Takımının Nakliye Ve Kurulum Sözleri Tutulmadı, Garanti Servisi Reddedildi
Bellona’dan Ordu Fatsa bayisinden aldığımız yatak ve baza takımını Çorum Ortaköy Cevizli köyüne götürmek için mağaza ile görüştüğümüzde, ürünün köyde kurulacağı konusunda söz verildi. Buna rağmen nakliye ve kurulum konusunda da sözlerini tutmadılar; ürünü köye biz kendi imkanlarımızla götürdük ve kurulumu da yine biz yapmak zorunda kaldık.
Yaklaşık 2 aydır yatak ve bazanın iplikleri sökülmeye başladı. Ürün garantili olmasına rağmen Bellona ile görüştüğümüzde bize köye gelemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.
Hem nakliye ve kurulum konusunda mağdur edildik hem de garantili üründe yaşadığımız bu kalite problemine rağmen servis desteği alamıyoruz. Yatak ve bazanın bulunduğu yerde yetkili kişi tarafından incelenmesini, gerekli görülürse tamirinin yapılmasını, mümkün değilse ürünün değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Bellona'dan aldığım yatak ve baza takımını köye kendim taşıdım ve kurulumunu yaptım. İki ay sonra ürünün iplikleri sökülmeye başladı. Garanti kapsamında yardım talep ettim, ancak servis kaydı oluşturulmuş olmasına rağmen henüz bir servis gelmedi ve sorun çözülmedi. Bu durum beni mağdur etti.
Çözüm hala olmadı.
