Bellona Oturma Grubunun Sürekli Yayları Atıyor.

Şanlıurfa Rengin Mobilya'dan oturma grubu aldım. Oturma grubunun üçlü koltuklarından bir tanesinin yayları durduk yere attı. Diyarbakır'daki bölge servisi gelerek evde yayları tamir ettiğini söyleyerek gitti. Aradan bir hafta geçmeden tekrar yaylar attı. Yine servise ilettik; gelip bu sefer koltuğu servise götürdüler, sorunu çözdük diyerek yaklaşık 20 gün sonra getirip teslim ettiler. Ancak 1-2 hafta sonra yaylar tekrar attı. Diyarbakır'daki servise bu sorunun üretim hatası olduğunu, tamirle çözülmeyeceğini, değişim gerektiğini iletmeme rağmen böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. İkinci arızada eğer çözülmezse değişim olacağını söyleyen müşteri hizmetleri, ağız değiştirerek arıza kaydı oluşturdu ve değişim olmadığını söyleyerek beni bölge servisine yönlendirdi. Bölge servisi de değişim olmayacağını, tamire geleceklerini söylediler. Aldığımız günden beri henüz koltuğu kullanamadık. Hatanın kronik olduğu ve tamirle düzeltilemeyeceği çok açık olmasına rağmen değişim yapılmadı ve ısrarla yapılmayacağı söyleniyor. Konunun çözülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.