Bellona Kurulum Hataları ve Kalite Sorunları Mağduriyet Yarattı

Tayfun

Bellona

1.371

15.08.2025 tarihinde Erzurum Dost Mobilya’dan Bellona Larissa salon takımı satın aldım. 16.09.2025 tarihinde Erzurum Bellona servisi tarafından evimde kurulum yapıldı. Kurulum sırasında TV sehpasında yanlış vidalama sonucu kenarda patlama oluştu. Ayrıca yemek masası tam düz durmuyor ve masa üzerinde geçici olarak kullanılan para bandı nedeniyle boyası kalktı. TV sehpasını hiç yerinden oynatmadık ve bu sorunların kurulumdan kaynaklandığını düşünüyoruz.

Sorunları fark ettikten sonra önce aldığımız mağaza ile, ardından Bellona servisiyle iletişime geçtik. Servis bizden fotoğraf istedi, gönderdik; ancak hatanın kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediler. TV sehpası kurulumunda yapılan hatanın bize bildirilmemesi ve yemek masası üzerinde bu kadar kolay boya kalkması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bellona’yı güvenilir ve sağlam olduğu için tercih etmiştik; ancak yaşadığımız kalite ve servis sorunları nedeniyle mağdur olduk.

Ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunlarımızın en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 *** ** 99 numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri