Bellona Şen DTM Erzurum Mobilyalarımı Eksik Gönderdi

Erzurum Şen DTM den 13/04/2024 tarihinde Bellona marka mobilya satın aldım. Mobilyalarım yaklaşık 2 ay gecikti. 07/05/2024 kurulum için adresime geldiler ve kurulum yaptılar. Ancak mobilyalarda eksik ve kırık parçalar mevcuttu. Elbise dolabını kapağı yok, komodinin ayakları yok, rafların altı üstü kırık vs. Firma ile görüştüğümüzde en kısa sürede eksik ve kırık parçaları tamamlayacaklarını söylediler. Üzerinden 2 ay geçmesine rağmen talebimiz karşılanmadı, sürekli oyalandık. Bellona ana merkezle iletişime geçtiklerini bu hafta kesin gelecek diye diye bizi 2 ay boyunca oyaladılar. Sonra bizi Bellona merkezden aradılar ve eksik ve kırık parçalar için servis geldi mi gelmedi mi diye bize sordu ve biz servise ulaşamıyoruz size geldilermi diye kontrol için aradık dediler. Kurulum yapan firmanın barkodlu raporunda tüm eksik ve kırık malzemeler bulunmaktadır. Barkodlu rapor olmasına rağmen merkez bize güvenmeyip merkezden birilerini gönderecekmiş onlar mobilyaları kontrol edecekmiş sonra Erzurum'daki bayii eksik ve kırık parçaların ücretini ödeyecekmiş sonra merkeze tekrar bildirim gidecekmiş ve sonra eşyalarımızı göndereceklermiş. Bu süreç en az 1 ay daha sürecek ve ben 4. Ayda aldığım mobilyamı 9. Ayda ancak kullanacağım. Kısacası Bellona markası pişmanlıkmış hele hele müşteri ilişkileri ve sorun ve problemleri çözümleri sıfır...