Kurulum Hatası Sonrası İletişim Eksikliği Ve Çözüm Beklentisi

29.10.2025 tarihinde Bellona Dudullu Nizamlar Şubesi’nden aldığım yemek masası, konsol ve zigon sehpanın kurulumu yapıldıktan yaklaşık 1 saat sonra, zigon sehpanın ayaklarının yanlış monte edildiğini ve iki ayağın tam olarak monte edilmediğini fark ettim. Durumu hemen kurulum ekibine telefonla bildirmek istedim, fakat aramalarıma cevap verilmedi. Ardından lojistik birimin WhatsApp hattına yazdım, dönüş olmayınca şikayet edeceğimi belirttim ve bu kez bana servis numarası iletildi. Servise hem resim hem de video gönderdim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Şu ana kadar mağaza ile de iletişime geçemedim. Satın aldığım ürünler garanti kapsamındadır. Sorunun sadece zigon sehpanın ayaklarının yanlış ve eksik monte edilmesiyle ilgili olduğunu belirtmek isterim. Kurulum sırasında veya sonrasında herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Ayaklar düzgün şekilde tekrar monte edilse delik yeri değişeceğinden sehpa zarar görecek ve delik deşik olacak. Bu nedenle, zigon sehpanın ayaklarının doğru şekilde, zarar vermeden yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Bir gün geçmesine ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Yarın akşama kadar tarafıma dönüş yapılmazsa, bu şikayetimin yayına alınmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili acil destek ve çözüm bekliyorum.