to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Ayağı Kırıldı; Servis Ücreti Aşırı Yüksek
Yaklaşık 5 yıldır kullanmakta olduğum Bellona koltuğumun ayağı, hiçbir ön uyarı olmadan aniden kırıldı. Kullandığım süre boyunca herhangi bir gevşeme, sallanma ya da darbe gibi bir durum yaşamamışken, bir anda ayağın kırılması hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası Bellona ile ve bayilerle görüştüğümde, sadece 100 TL’lik bir koltuk ayağı için önce keşif ekibinin geleceği, ardından montaj ekibinin gelmesi gerektiği, bu süreç sonunda da toplam maliyetin bir ayak için yaklaşık 1500 TL’yi bulacağı söylendi. Yani parça bedeliyle kıyaslandığında neredeyse 10 katı bir montaj‑keşif maliyeti çıkarılıyor.
Ben Bellona’dan kırılan ayağın ücretini ödeyerek sadece yedek parçayı temin etmeyi ve montajını kendim yapmayı talep ediyorum. Basit bir parça değişimi için zorunlu keşif ve montaj süreciyle bu denli yüksek bir bedel çıkarılmasını adil bulmuyorum. Kırılan koltuk ayağının, tarafıma ücreti karşılığında parça olarak gönderilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Bellona koltuğumun ayağı aniden kırıldı, hiçbir darbe almadan. Bayi ve Bellona ile görüştüm, sadece parçanın fiyatı 100 TL iken keşif ve montaj için 1500 TL talep edildi. Parçayı kendim değiştirerek maliyeti azaltmak istiyorum, ancak bu talebim karşılanmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
