Bellona Koltuk Ayağı Ücretsiz Değişimini İstiyorum

İzmir Balçova Bellona mağazasından yaklaşık 4 yıl önce aldığım koltuk takımının öndeki ayağı hiçbir darbe veya hatalı kullanım olmadan kendiliğinden kırıldı. Bellona’ya güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarmasına çok üzüldüm.

Sorun üzerine mağazaya başvurduğumuzda bizi servise yönlendirdiler. Servis ise sadece gelip bakmak için 1100 TL ücret talep etti. Tek bir ayak için, üstelik üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problemde bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle makul bulmuyorum ve maddi durumum da bu ücreti karşılamaya uygun değil.

Bellona’nın ürününe sahip çıkmasını, kırılan koltuk ayağının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte talep edilen servis ücretinin alınmamasını talep ediyorum.