Bellona Baba Koltuğu 4 Yıl İçinde Deforme Oldu

Bellona’dan aldığım baba koltuğunu uzun yıllardır kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 yıl sonra koltuğun deri kısmında ciddi yırtılmalar oluştu. Yaklaşık 4 ay önce bu yırtıkları fark ettim ve zamanla daha da kötüleşti. Alım sırasında bana herhangi bir garanti belgesi verilmedi, bu nedenle şu an nasıl bir yol izlemem gerektiğini de bilemiyorum. Bu kadar kısa sürede derinin bu şekilde yırtılmasını normal bir kullanım sonucu olarak görmüyorum ve ürünün kumaş/deri kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünü internet üzerinden aldığım için hangi şehir ya da bayi üzerinden işlem yapıldığını da şu an hatırlayamıyorum, elimde sadece ürünün kendisi var. Bellona’dan, bu koltuğun incelenmesini, mümkünse yırtılan döşemenin yenilenmesini ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde tamir veya değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. İrtibata geçilebilmesi için tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.