to read complaints and reviews, or file yours.Kasım 2025 tarihinde deforme olan Bella Maison marka su bardaklarımı Ankara Cepa AVM şubenize teslim ettim. Ürünler tesl...im alınırken ücret iadesinin yapılacağı belirtilmiş ve IBAN bilgilerim tarafınıza iletilmiştir. İşlem B**** A***** G**** adına yapılmıştır. Toplam iade tutarı 600 TL olmasına rağm
"Şikayetimle ilgili geri dönüş yapılması hoş bir davranış. B*** hanım gayet anlayışlı ve çözüm odaklı konuştu. Ayrıca hediyeniz için teşekkür ederim. Ürünle ilgili sıkıntım halen çözülmedi maalesef süreç çok yavaş işliyor. Süreç sonunda olumlu bir dönüş bekliyorum"
28.12.2025 tarihinde Bellamaison üzerinden bir adet avize için BM1000342867... numaralı siparişi oluşturdum. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişime
21 Aralık Pazar günü Bellamaison internet sitesi üzerinden dört beş adet av...ize siparişi verdim. Bu siparişlerimden bir avizeden 3 adet söyledim ancak
"Marka danışmanı bana ulaşıp ücret iadesini gerçekleştirdi. Özür mahiyetinde de ufak bir hediye göndermişler. Teşekkür ederiz"
Bella Maison’dan 1 Aralık tarihinde online olarak bir adet lambader satın a...ldım. Siparişim iki ayrı paket halinde kargoya verildi ancak bana yalnızca
Bella Maison’dan Kasım ayında Mabel Stoneware 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda takımın her pa...rçasında ayrı ayrı çizikler vardı. Durumu WhatsApp üzerinden fotoğraflarını çekip ilettim, ürünün iadesini istediler, ben de iade ettim ve ücretim 3 taksit halinde geri ödendi. Ye
"Yaşanan aksaklıkların ardından süreci ciddiyetle ele alarak eksik ürünlerimi hızlıca göndermeniz, özür dilemeniz ve ayrıca nazik hediyenizle durumu telafi etmeniz beni gerçekten memnun etti. Müşteri memnuniyetine önem veren, hatasını sahiplenen ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyen bir firma olduğunuzu bu süreçte göstermiş oldunuz. İlginiz, yaklaşımınız ve jestiniz için teşekkür ederim. Bu tutumunuzun markanıza duyulan güveni artırdığına inanıyorum. İyi çalışmalar dilerim."
18 Aralık tarihinde Bella Maison internet sitesinden mutfak ve aydınlatma k...ategorilerinden toplam 11 adet ürün satın aldım. BM1000311431 numaralı sipa
"Ürün gönderildi."
"Arayan müşteri temsilcisi kibar ve ilgiliydi teşekkür ederim ilgi alakaları için"
"Çok teşekkür ederim ücreti yatırdığınız için."
30 Aralık tarihinde Bella Maison firmasından BM1000349233 numaralı siparişi...mle iki adet kupa satın aldım. Ancak ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı,
3 Aralık tarihinde Bella Maison’un internet sitesinden bir adet lambader satın aldım. Ürün kargoya verildi ancak teslima...tı sırasında kargo görevlisi, ürünün üzerinde barkod olmadığı için ürünün doğruluğundan emin olamadığını, bu nedenle ürünü iade etmemi tavsiye etti. Ben de 24 Aralık tarihinde ürün
Bella Maison internet sitesinden alışveriş yaptım. Ürünlerden bir tanesi eksik geldi. 24 Kasım 2025 tarihinde alışveriş ...yaptım. Aralık ayında 2 Ocak 2026 ayında 1 kere talep oluşturdum. Araştırılıp haber verileceği iletildi. WP ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hala araştırılıp döneceklerini söyl
"Telefonda arandım ve eksik parçayı tedarik edeceklerini söylediler 22.01.2026."
26 Aralık’ta Kocaeli 41 Burada AVM’deki Bella Maison mağazasından yemek takımı ve kesme bardak seti başta olmak üzere to...plamda 13–14 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Mağaza, ürünlerin en geç bir hafta içinde adresime teslim edileceğini bel
Bella Maison’dan yaptığım alışverişe ait BM 1000025578 numaralı siparişim için 20 Kasım 2025 tarihinde iade talebinde bu...lundum. 650 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret hâlâ kartıma yatırılmadı. Bu süreçte çağrı merkeziyle
Bella Maison’un online web sitesinden 22 Aralık’ta BM1000314650 numaralı siparişimle krem renk berjer satın aldım. Ürün ...4 Ocak’ta Karabük Merkez’deki adresime teslim edildi ancak paket açıldığı anda krem yerine haki renk berjer gönderildiğini gördüm. Hemen ilgili departmanı arayarak durumu ilettim.
10 Ekim 2025 tarihinde Bellamaison.com üzerinden “Holiday Minder Krem” adlı ürünü 4.199,99 TL ödeyerek satın aldım. Mind...er koltuğu normal kullanımda sadece 10 gün içinde tamamen çöktü ve resmen yere yapışır hale geldi. Ürünü alalı ise henüz 2–3 ay olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu duruma gelme
"Dönüş yapıldığı için teşekkürler"
"Şikayetim yayınlandıktan 1 gün sonra arayıp paramı iade ettiklerini ayrıca hediye göndereceklerini belirttiler. Hızlı çözüm için teşekkür ederim."
Bella Maison’un internet sitesi bellamaison.com üzerinden avize siparişi ve...rdim. Kargom geciktiği ve bu süreçte adres değişikliği olduğu için siparişi
Bella Maison’dan yaptığım alışverişte iade süreci tamamlanmasına rağmen, toplam 3.599,96 TL olması gereken iade tutarın...ın yalnızca 1.359,99 TL’si tarafıma yatırılmıştır. Kalan 2.239,97 TL iade edilmemiştir. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmıştır. Firma tarafından herhangi bir çözü
Bella Maison’un online mağazasından BM1000351312 ve BM1000351282 numaralı s...iparişlerimi verdim. Aldığım ürünler arasında süzgeç/ahize de vardı. Sipari
16.11.2025 tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden “Piper Smith başlıklı lambader eskitme” adlı ürünü 2.599 TL ...bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum ve ürünü DHL Kargo Yüzakı şubesinden gönderdim. Kargo, firmanın eline 29.11.2
Bella Maison’un internet sitesi üzerinden zigon sehpa satın aldım ve ürünün iadesini gerçekleştirdim. İlgili sipariş num...aram BM100164105, gönderi takip numaram ise 796081740264’tür. İade süreci tamamlanmasına rağmen üzerinden 20 iş günü geçtiği halde ücret iadem hesabıma yatırılmadı ve bu konuda tar
Bella Maison’dan vermiş olduğum BM1000178265 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu siparişte... yer alan 2 adet Rosa Sepet Naturel (27X27X20 cm), cari kodu 283787001 olan ürünleri, tarafıma iletilen rma123 iade kodu ile 3 Ocak Cumartesi günü Hilltown Bella Maison şubesine bi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %31
