Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Qaramel Scarfs Logo

Qaramel Scarfs

Qaramel Scarfs Logo
Qaramel Scarfs

AiVarile Marka Karnesi

56 şikayetlik son 1 yıl verisinde Qaramel Scarfs tarafında öne çıkan konu siparişlerin kargoya verilmemesi olarak beliriyor; ürünlerin 10-12 gün boyunca gönderilmediği belirtiliyor. Bunu %42,8 bildirimle iletişim süreçlerinde yaşanan aksaklıklar takip ediyor. Öte yandan marka 27/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%75) izleniyor.

27/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%75
  • Para-ücret iade edildi%25

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim ve Teslimat Aksaklıkları

  • Siparişlerin kargolanmaması: 35 şikayette ürünlerin 10-12 gün boyunca gönderilmediği, geçersiz takip numaraları verildiği belirtiliyor.
  • Kargo gecikmeleri: 7 şikayette ürünlerin kargoda görünmesine rağmen teslim edilmediği bildiriliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerindeki Yetersizlikler

  • Sürecin sürüncemede bırakılması: 24 şikayette 'yarın gönderilecek' veya 'bakacağız' denilerek müşterilerin oyalandığı aktarılıyor.
  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 18 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen mesajların görüldüğü ancak yanıtlanmadığı belirtiliyor.
  • Temsilci tutumları: 4 şikayette müşteri hizmetleri personelinin kaba ve kırıcı bir üslup sergilediği ifade ediliyor.

Ürün Uyumluluğu ve Kalite Sorunları

  • Yanlış ürün gönderimi: 7 şikayette siparişten farklı renk veya model ürünlerin gönderildiği bildiriliyor.

İade ve Geri Ödeme Problemleri

  • Para iadesinin yapılmaması: 4 şikayette ürünler iade edilmesine rağmen 1.250 TL gibi tutarların hesaba yatırılmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

83 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kargoya Verildi Ama Hareket Etmeyen Sipariş İçin Geri Dönüş Yok

54

31.08.2026 tarihinde Qaramel Scarfs internet sitesi üzerinden 448CW8116H numaralı ve 1.599,99 TL tutarında bir sipariş v...

Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

71

Qaramelscarfs web sitesinden bir eşarp siparişi verdim, ancak 11 gündür kargom gönderilmiyor. Siparişimle ilgili olarak ...

Çözüldü
1

"Para iadem sağlandı"

Esra şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Renk Şal Gönderimi Ve Geciken Değişim Talebi

253

Qaramel Sarf’ın kendi sitelerindeki WhatsApp iletişim numarası üzerinden 01.08.2026 tarihinde 4 al 1 öde kampanyasından ...

Yanlış Renk Şal Gönderimi Ve Geciken Değişim Talebi

Yanlış Renk Şal Ve Geri Ödeme Sorunu

108

Qaramelscarf’tan 1.299,99 TL tutarında şal satın aldım. 11 Ağustos’ta elime ulaşan kargomda hem yanlış renk şal gönderil...

Sahte Ve Lekeli Şal Gönderimi, Kaba Müşteri Hizmeti Ve Ücret İadesi Talebi

175

Qaramel Scarfs isimli Instagram sayfasından 14.08.2026 tarihinde toplam 1400 TL ödeyerek şal alışverişi yaptım. Sayfalar...

Sahte Ve Lekeli Şal Gönderimi, Kaba Müşteri Hizmeti Ve Ücret İadesi Talebi

Kullanılmış Şal Teslim Edildi, Değişim Veya İade Talebi

387

Qaramelscarfs’tan “4 al 1 öde” kampanyasından İmannoor muadil şal satın aldım. Siparişim dün elime ulaştı ancak dört şal...

Kullanılmış Şal Teslim Edildi, Değişim Veya İade Talebi
Kullanılmış Şal Teslim Edildi, Değişim Veya İade Talebi

Qaramelscarfs’tan Sipariş Gönderilmedi Ve İade İstiyorum

261

Qaramelscarfs isimli satıcıdan 19 Temmuz tarihinde 518JA5264X numaralı sipariş ile şal satın aldım. Toplam 1.299 TL ödem...

Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

281

20.07.2026 tarihinde Qaramel Scarfs firmasının internet sitesi üzerinden 1.299,99 TL tutarında 4’lü şal siparişi oluştur...

Çözüldü
19

"Teşekkürler"

Zeynep şikayetini yayından kaldırdı

Qaramel Scarfs Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

324

Qaramelscarfs adlı internet sitesinden 20.07.2027 tarihinde toplam 1.299 TL tutarında, 431JH9421F numaralı siparişimle 4...

Kargom Beklemede, WhatsApp Mesajlarım Cevapsız

141

Qaramelscarfs’tan aldığım 513DE8811N numaralı siparişim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sis...

Ödeme Aldı, Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

156

qaramelscarfs.com adlı butiğin Instagram reklamı üzerinden gördüğüm ürünleri, geçtiğimiz pazar günü kendi web siteleri ü...

Sipariş Kargoya Verilmediği İçin Acil Gönderim Ve İade Talebi

201

18 Temmuz’da Qaramelscarfs üzerinden 543GQ5417D numaralı siparişle dört adet muadil marka şal satın aldım. Sipariş onay ...

Siparişim 22 Gün Kargo Bekliyor, Firma Cevap Vermiyor

163

Qaramelscarfs adlı firmadan 1 Temmuz tarihinde toplam 2.100 TL tutarında 4 adet elbise siparişi verdim. Sistem üzerinden...

Ödeme Alındı, Fakat Sipariş Hâlâ Paketleniyor Ve Kargo Bilgileri Eksik

126

16 Temmuz 2026 tarihinde qaramelscarfs.com internet sitesinden 1.299,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem alındığı h...

Qaramel Scarfs Sadece Oyalandığımı Düşünüyorum

170

Qaramel scarfs üzerinden 12 Temmuz’da f** k**adına 289sk1878d numaralı siparişi verdim. Siparişin DHL kargo şirketine ve...

Qaramel Scarfs Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Yapmadılar

142

Qaramelscarfs üzerinden 10 Temmuz tarihinde şal siparişi verdim ve siparişim başarıyla oluşturulup 651QX2762U numaralı s...

Qaramel Scarfs Ürünlerinin Arkasında Durmamaları

128

Instagram üzerinden qaramelscarfs.com.tr adlı butikten üç adet penye likralı elbise satın aldım. Siparişi vermeden önce ...