Avizeler Yamuk Ve Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Yavaş Geri Dönüş Veriyor

Bella Maison’un online sitesinden BM1000379116 numaralı siparişimle 2 adet avize satın aldım. Ürünler yaklaşık 1 hafta önce tarafıma teslim edildi, cumartesi günü avizeleri takmak istediğimde hem avizelerin yamuk gönderildiğini fark ettim hem de avizelerden birinin duyu hiç çalışmadı.

Cumartesiden beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak bana ancak bugün geri dönüş yapıldı ve iletişim sırasında da her mesaja yaklaşık 3 saatte bir cevap veriliyor. Bozuk olan parçanın acilen tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen en fazla 2 iş günü içinde sadece kayıt oluşturabileceklerini, süreci daha hızlı çözemeyeceklerini söylüyorlar.

Ürünü iade süreciyle uğraşmak istemiyorum, sadece arızalı ve yamuk gelen kısımların acilen, bekletilmeden, hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve avizeleri sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

Son görselde eklediğim duyu çalışan avizede, görselde gözüktüğü gibi yamuk gönderilmiştir.