to read complaints and reviews, or file yours.Ortanca Yemek Takımındaki Siyahlıklar Ve Çatlaklar İçin Değişim İsteği
2021 yılında Ankara Ankamall Bella Maison mağazasından Ortanca yemek takımını satın aldım. Ürünü yaklaşık haftada bir olacak şekilde düzenli kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır tabakların üzerinde siyahlıklar ve kırıkmış gibi çatlak bir görüntü oluştu, sebebini anlayamıyorum. Ürünü alalı 5 yıl olmuş olsa da, porselen takımların yıllarca sorunsuz kullanılabildiğini biliyoruz, bu nedenle ürünün ham maddesi veya üretim yönteminde bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Üstelik ürünün arkasında bulaşık makinesinde yıkanmasına izin verildiği de belirtiliyor.
Şu ana kadar mağaza veya müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. Sipariş numaram 1840830072011774’tür. Ortanca yemek takımının artık üretilmediğini biliyorum, bu yüzden değişim yapılması da mümkün görünmüyor. Ücret iadesi de 5 yıl önceki fiyatlar nedeniyle mağduriyetimi gerçek anlamda karşılamayacaktır.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için benzer kalitede ve denk bir başka yemek takımı ile değişim yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi aradı ve yoğunluktan dolayı dönüş yapılmadığını, 10 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söyledi
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
