to read complaints and reviews, or file yours.Bella Maison Kırılan Sandalyeler Ve İade Sözünün Tutulmaması!
Bella Maison’dan satın aldığım ve Aralık 2024’te teslim edilen 4 adet yemek sandalyesi, daha 1 yıl bile dolmadan birleşme yerlerinden ayrılarak kırıldı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Salonumda aylardır yer kaplayan bu 4 kırık sandalye yüzünden hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
27 Kasım 2025’te önce müşteri hizmetlerini arayarak, ardından WhatsApp hattı üzerinden durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Video ve fotoğraf gönderdim. Görüşmeler sırasında bana, sandalyelerin evimden alınacağı ve ödediğim ücretin iade edileceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu vaat yerine getirilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzun süre hatta bekletildim ve her defasında “ilgili departmana iletilecek” denilerek oyalandım. Somut hiçbir adım atılmadı, ne sandalyeler alındı ne de iade işlemi başlatıldı.
Bella Maison’un satış sonrası ilgisizliği ve müşteriyi bu şekilde oyalayan tavrı nedeniyle markadan hiç memnun değilim. Evime gelip 4 kırık sandalyenin bir an önce alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
