to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Aydınlatma Ve 2.5 Milyon TL İade Gecikmesi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Bella Maison’dan BM1000381378 numaralı siparişimle 5 adet aydınlatma satın aldım. Siparişimden sadece 3 adet ürün tarafıma teslim edildi, kalan 2 adet aydınlatma ise 12 Ocak’tan bu yana elime ulaşmadı. Firma ile görüştüğümde tedarik sorunu yaşadıklarını söylediler ve bunun üzerine ürünlerimi iptal ettim.
İptal sonrası ürünlerden yalnızca 1 tanesinin iadesi gerçekleştirildi, diğer ürünün 2.499.000 TL tutarındaki iadesi ise hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca Instagram hesaplarında yapılan yorumların silindiğini de gördüm, bu durum güvenimi iyice sarstı.
Ankara’da bulunuyorum ve yaşadığım bu süreç benim için son derece kötü bir alışveriş deneyimi oldu. Geciken ürün bedelimin iadesinin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
16 Şubat 2026 günü firmanın iletişim numarasından Arzu hanımla görüştüm. Yönetici ile görüşüp iadenin gün içinde yapılacağını söyledi. İade öğleden sonra yapıldı.
Zor oldu ama oldu. Gönderdikleri ürünlerde sıkıntı yok. Fakat iletişimle ilgili büyük sıkıntı ve teslimatla ilgili belirsizlik var.
